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CONDICIONES DE USO

Estimado cliente,
A través de nuestro servicio de reservas on-line, estás contratando una reserva de alojamiento turístico, servicio sometido a las siguientes condiciones:
Este servicio está dirigido única y exclusivamente a mayores de edad con la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en esta página web. Manifestando el usuario que conoce y acepta expresamente las presentes condiciones.

Registro del cliente: La contratación de los servicios de esta página web requieren del trámite de registro del usuario. El usuario es responsable de la veracidad de los datos que introduzca en el proceso de alta como cliente, Aparthotel Rosamar no se hace responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la introducción de datos falsos o incorrectos. El cliente se obliga, asimismo, a conservar y guardar con la máxima diligencia las claves y contraseñas que le permitan el acceso al servicio, Aparthotel Rosamar, no será responsable de cualquier daño o perjuicio consecuencia del uso indebido de dicha información por parte de terceros.

Asimismo, en relación a los datos de carácter personal facilitados por el cliente, el mismo declara aceptar de forma expresa a Apart-hotel Rosamar a:
- La inclusión en un fichero automatizado de los datos de carácter personal por resultar necesario para la adecuada prestación de sus servicios
- La comunicación de dichos datos a terceros, cuando sean necesarios para la adecuada prestación deservicios que se contraten
- A utilizar los datos recabados para poder emprender acciones comerciales y promociónales dirigidas al cliente, con el fin de informarle de posibles ofertas y/o promociones o meras comunicaciones.

El ejercicio del derecho de renuncia por parte del cliente para que Aparthotel Rosamar pueda ejercer dichas facultades atribuidas mediante la presente cláusula, será manifestado por parte del cliente mediante E-mail a info@rosamar.net, donde hará constar su voluntad expresa en tal sentido.

Se hace constar que el responsable del fichero es la entidad mercantil Agua Azul S.L., a efectos del ejercicio por parte del usuario de los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, para lo cual deberá dirigirse a la dirección info@rosamar.net

A la llegada al hotel deberá hacer entrega, en recepción, del bono correspondiente a su reserva on-line.

Al realizar su reserva on-line, y para obtener confirmación de ésta, deberá introducir los datos de sutarjeta de crédito, donde procederemos a cargar el 10% del importe total de su reserva. El 90% restante deberá ser pagado en el momento de efectuar el check-in al hotel.

El cálculo total y final de la reserva incluye el I.V.A., salvo que no se incluyan expresamente. Cualquier otra tasa o impuesto que afecte a su precio final se liquidará adicionalmente en el establecimiento hotelero.

Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa, las habitaciones podrán ser utilizadas según disponibilidad a partir de las 15:00 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12:00 horas del día de salida. La reserva estará garantizada hasta las 18:00 horas del día de llegada por lo que, en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel en horas distintas a las reseñadas será conveniente comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia.

Cancelación de la reserva. Antes de los 2 días anteriores a la fecha de estancia, podrá cancelarse sin coste vía correo electrónico a reservas@rosamar.net, o vía teléfono al +34 971 34 74 42 o vía fax al +34 971 34 74 65 indicando siempre el número de reserva La cancelación producida dentro de los 2 días anteriores a la estancia conllevará la pérdida del 10% de
prepago realizado.

Los gastos bancarios generados por anulaciones de reservas irán a cuenta del cliente. En todo caso se remitirá la correspondiente factura a la dirección manifestada por el cliente al registrarse.

Modificación de la reserva. La reserva efectuada podrá modificarse, en un momento posterior, vía correo electrónico a reservas@rosamar.net, vía teléfono al +34 971 34 74 42 o vía fax al +34 971 34 74 65 indicando siempre el número de reserva. El éxito de la modificación dependerá de la disponibilidad del Aparthotel Rosamar en el momento de la petición.

Las ofertas serán validas únicamente durante el período fijado por el Apart-Hotel Rosamar en la publicidad, o en su defecto, durante el tiempo en que sean accesibles a los clientes para su contratación efectiva.

Derechos del cliente:
- Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación protectora de los consumidores.
- Todo usuario de los servicios turísticos tiene derecho a que los bienes y los servicios que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento turístico.
- Todos los establecimientos tienen la obligación de tener a disposición del cliente hojas de de reclamaciones donde hacer constar sus quejas. Para formular una queja, solicite estas hojas, rellene con sus datos personales e indique claramente el motivo de la queja.

Deberes del cliente:
En el disfrute de los servicios turísticos contratados, todo usuario tiene las siguientes obligaciones:
- Pagar el precio de los servicios contratados, sin que la presentación de una queja o reclamación le exima de esta obligación.
- Cumplir las normas particulares del establecimiento hotelero de cuyos servicios disfrute.
- Observar las normas de higiene, educación y buenas costumbres hacia el resto de los usuarios y del personal del establecimiento hotelero que le preste su servicio.
- Respetar el entorno medioambiental.

En caso de que el Apart-hotel Rosamar comunique la cancelación de la reserva por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquéllas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida; quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación por parte del usuario o cliente. Dicho supuesto se comunicará, si ello resulta posible, por el conducto utilizado para la confirmación de la reserva.

El Apart-hotel Rosamar se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas de las condiciones expuestas.
El cliente acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española y se somete a la Jurisdicción y Tribunales de las Islas Baleares para la resolución de los conflictos derivados de la interpretación y aplicación del presente contrato.

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